«Каждый может быть полезен на своём месте в нужное время»: интервью
НазадГК «Новард» системно развивает корпоративное волонтёрство, ставшее неотъемлемой частью внутренней культуры. Публикуем интервью с лауреатом в номинации «Траектория роста» корпоративной премии «Созидаем с любовью» – 2023.
Награда в номинации «Траектория роста» вручается лично Президентом ГК «Новард» Андреем Андреевичем Илиопуло за особый вклад в развитие компании. В 2023 году лауреатом стала рабочая группа во главе с Людмилой Жадаевой за организацию масштабной гуманитарной помощи.
Поговорили с Людмилой о корпоративном волонтёрстве и о том, как удалось развернуть самый крупный в ГК социальный проект.
Людмила Жадаева, директор по коммуникациям и социальному развитию ГК «Новард»
– Людмила, у Группы компаний «Новард» есть миссия, на которую ориентируются сотрудники?
– Да, безусловно. Причём формулировать миссию и ценности компании помогали сами сотрудники. Милосердие и добро – одни из неотъемлемых её составляющих.
В 2023 году мы немного усовершенствовали миссию ГК, и теперь она звучит так: развитие и продвижение модели успешного созидательного предпринимательства, сочетающего лучшие российские традиции и современные бизнес-практики.
Для нас важно не только самим разделять и насыщать эти смыслы, но и распространять во внешнюю аудиторию. Поэтому в команду волонтёров «Новард» вовлечены, помимо сотрудников и родственников, и клиенты, партнёры. Мы рассказываем о добрых делах, которые так легко и приятно делать в компании единомышленников, и неравнодушные люди загораются нашими идеями, помогая их реализовывать.
– Каких целей вы пытаетесь таким образом достичь?
– В первую очередь это достижение стратегического приоритета – следовать принципам ответственного бизнеса, создать концепцию созидательного предпринимательства и транслировать повестку на ЦА.
Вовлечение сотрудников в социально значимые инициативы при организационной поддержке компании – это возможность проявить эмпатию к тем, кто в ней нуждается. Также мы проводим встречи с созидательными смыслами для улучшения эмоционального фона в командах, такие беседы и участие в добровольческих мероприятиях предотвращают корпоративное выгорание, скепсис и недоверие.
Волонтёрство и социальная польза продуктов компаний, безусловно, влияют на рост вовлечённости и лояльности. Так, общий уровень вовлечённости сотрудников ГК «Новард» в 2023 году достиг 92,1% и находится в зоне лучших значений по России. Процент лояльных сотрудников – 92,8%, выше средних значений по региону. Этот показатель высокий во всех компаниях ГК.
– Как возникла потребность и каков проект сейчас в цифрах?
– Волонтёры объединились в команду в 2016 году по инициативе одного из сотрудников, и сейчас это 300+ друзей, среди которых, в том числе, топ-менеджмент ГК «Новард».
В 2023 году мы организовали 50 акций (годом ранее их было 40), в них приняли участие 330 человек (в 2022-м – 290 человек). Проект растёт, появляются новые инициативы. Так, например, за прошедший год заметно нарастили число экомероприятий – собирали различные виды вторсырья, книги. Всё, что особенно отзывается у коллег, стараемся переводить на постоянную основу. Некоторые контейнеры для раздельного сбора, изначально установленные на время, остаются в офисе по просьбам сотрудников.
Развивает проект координатор волонтёров ГК «Новард», у которого есть амбассадоры социальных инициатив. Самые активные участники ежегодно имеют дополнительные дни к отпуску и другие поощрения. Благодаря социальным акциям мы объединяем сотрудников всех дочерних структур Группы в дружную команду.
– Кому вы обычно помогаете, есть ли какая-то система?
– Мы сфокусировали свою работу в направлении 10 ключевых НКО, при этом наших благополучателей – более 500. Сейчас уже можно выделить основные направления помощи, это:
- эковолонтёрство – собираем в офисах бумагу, батарейки, добрые крышечки, блистеры от лекарств, участвуем в электросборах от «Собиратора» и плоггинге;
- зооволонтёрство – поддерживаем животных в приютах: навещаем, передаём корм и лекарства, оплачиваем передержку, делаем репосты про тех, кто ищет дом;
- спортивное волонтёрство – создали команду и участвуем в благотворительных забегах в пользу НКО, а также собираем донаты на страничках бегунов;
- театр «НовArt» – поддерживаем благотворительными выступлениями тех, кому трудно;
- помощь pro bono – делимся профессиональными знаниями на мастер-классах и консультациях;
- помощь детям – собираем необходимые вещи, канцтовары, «коробки храбрости» для тех, кто болен или в трудной ситуации;
- помощь пожилым – подписываем открытки для подопечных фонда «Старость в радость», становимся друзьями по телефону или переписке;
- донорство крови – сдаём кровь в пользу московских и подмосковных больниц с помощью передвижной станции переливания крови.
Прежде чем сгруппировать направления помощи, мы провели опрос, выявили интересы коллег и их желание помогать той или иной категории нуждающихся. Для развития проекта выделили по каждому направлению амбассадоров. Стали активно привлекать к участию руководителей, которые подают пример сотрудникам и даже сами инициируют акции. Также вовлекали членов семей, жителей миниполисов дочерней компании «Сити21», подписчиков корпоративных пабликов, бизнес-партнёров. Добавили социальную составляющую в ежегодное исследование вовлечённости: за каждую заполненную анкету опроса компания переводит пожертвование на счёт выбранного фонда или НКО.
Усовершенствовали коммуникации – чтобы коллеги узнавали о волонтёрских новостях из тех каналов, где им удобно получать информацию. Специально создали и поддерживаем в актуальном состоянии лендинг ДоброНовард.рф, где в удобной форме рассказано обо всех возможностях волонтёрской деятельности в ГК, есть календарь событий и можно оставить заявку на вступление – важно, что к команде легко присоединиться из любого города присутствия компании. Мы рады всем новым участникам.
– Приведите пару примеров акций, которые были тепло встречены коллегами и стали наиболее результативными?
– Наибольший отклик у сотрудников находит адресная помощь. Например, в 2022–2023 гг. мы собирали средства для подопечной фонда «Жизнь как чудо» Вероники Князевой. Этот бумеранг добра запустила компания «Рутектор», объявив сбор по случаю своего дня рождения и привлекая, в том числе, партнёров. Мы распространили акцию по всей ГК. Целью было собрать необходимую сумму на запас специального лечебного питания – сначала на полгода, затем на год. В 2023-м история повторилась, так как Вероника всё ещё ждала операцию. Опять был очень хороший отклик среди коллег, и питание купили довольно быстро. Когда получили от фонда новость о том, что у Вероники улучшились показатели и ей оперативно сделали долгожданную пересадку печени, наша радость не знала границ.
Вероника Князева с посылкой от фонда «Жизнь как чудо» на пожертвования сотрудников ГК «Новард»
Коллеги вообще всегда охотно поддерживают инициативы в пользу детей и счастливого детства. Так, например, одна из организаций, с которой сотрудничаем на постоянной основе, – кризисный центр «Дом для мамы». Здесь помогают женщинам, попавшим в трудную жизненную ситуацию: предоставляют временное жильё, оказывают юридическую и психологическую помощь, содействуют трудоустройству. Наши сотрудники регулярно приезжают в центр с полезными мастер-классами, передают вещи, компания выделяла средства на ремонт здания и оформление комнат.
Ну а самой крупной социальной акцией в «Новарде» стала «Помощь раненым». Стартовав 25 октября 2022 года, проект продолжается до сих пор. За это время было организовано более 40 оперативных поездок в госпитали Москвы и области с гуманитарными посылками. Коллеги собрали рекордную сумму помощи за всю историю ГК. Отмечу, что мы стараемся поддерживать не только пациентов, но и сестёр милосердия, которые безвозмездно трудятся в отделениях с ранеными.
Также организовали 6 поставок медоборудования и медикаментов в больницы ЛНР и ДНР. В частности, вместе с фондом «Гольфстрим» помогли Центральной городской многопрофильной больнице в г. Антрацит (ЛНР) – закупили и отправили составные части аппарата Илизарова, из которых хирурги собрали полноценные аппараты для многоразового использования. Таким образом мы на время закрыли потребность в данном оборудовании целой больницы.
– Расскажите, пожалуйста, как и от кого пришла идея проекта «Помощь раненым»?
– Инициаторами стали наши сотрудники. Мы объединили тех, кто поднимал вопросы помощи, определили ответственных и выделили первые бюджеты. Сразу появился список необходимого – мы уже понимали, чем можем оперативно помочь: благодаря сёстрам и врачам, которым доверяем и с которыми до сих пор сотрудничаем, всё проясняется. Инициатива развивалась невероятно стремительно и в итоге выросла в организованный, долгосрочный и масштабный проект.
Что нужно было раненым ребятам в первую очередь? С одной стороны, базовая бытовая помощь, ведь люди попадают в больницу без всего. Это первый момент, в котором требовалось наше участие, – помочь раненым сохранить достоинство.
Второе – это моральная помощь. Сёстры милосердия рассказывали, что их подопечные, ещё вчера сильные и храбрые мужчины, не решались позвонить жене или маме и признаться в том, что больше не смогут ходить. Это ломает изнутри. Ты вроде бы остался жив, но уже не видишь дальнейшего смысла жизни в таком состоянии. И при этом ты абсолютно один. Тогда самым тяжёлым было не закупить, привезти и разгрузить двум девушкам полный автомобиль вещей, а увидеть пустой взгляд когда-то сильного мужчины. Кто был в госпитале, не забудут этого никогда.
Мы с неравнодушными коллегами посчитали важным помочь и поддержать людей, оказавшихся в такой трудный момент вдали от близких, без вещей, без всего…
Если говорить про наших сотрудников, то проект охватил приблизительно 250 человек. Многие стали постоянными донатёрами и волонтёрами. Сюда можно добавить жителей миниполисов, наших партнёров и друзей.
География проекта отражается и в заказах – например, тёплые куртки покупаем как для Мурманска, так и в Краснодар, везде зима по-разному проходит. У нас всегда должен быть запас как осенних, так и супертёплых вещей, и они точно все будут востребованы.
Людмила Жадаева с гуманитарными посылками
Госпитали, которым оказываем помощь, расположены в Москве, Московской области, ЛНР, ДНР, Бердянске. В последний мы передали две многофункциональные каталки. В ЛНР бойцы, которые доставляют раненых, попросили специи. Сложно есть пресную пищу.
– «Новард» уже удостаивался каких-либо наград за свою благотворительную и социальную деятельность?
– Да. Например, в 2022 году мы стали призёрами Всероссийского конкурса «Чемпионы добрых дел» в номинации «Гуманитарная помощь». В этой категории были представлены волонтёрские инициативы, направленные на безвозмездную поддержку нуждающихся. ГК «Новард» получила награду с проектом помощи населению, пострадавшему в ходе боевых действий, в частности жителям Мариуполя и беженцам с Донбасса.
Помимо финансирования и отправки посылок в зону гуманитарной катастрофы, сотрудники и акционеры Группы «Новард» поддержали партнёрские инициативы, такие как День благотворительности «Белый цветок» – 2022, все средства от которого переданы в пользу беженцев и пострадавших мирных жителей, и Центральную клиническую больницу святителя Алексия, оказывающую медицинскую помощь жертвам военных действий.
Конкурс «Чемпионы добрых дел» организован в целях выявления передового опыта и наиболее успешных моделей корпоративного волонтёрства – и нам очень приятно было оказаться в среде единомышленников, обменяться кейсами с партнёрами, обсудить социальную ответственность бизнеса на практике. Среди участников были такие компании, как «Норникель», «Русал», МТС, «Северсталь», РЖД, «Росбанк» и другие. Данный инструмент объединения неравнодушных людей вокруг значимых проблем становится всё более востребованным и эффективным.
Кроме того, мы регулярно получаем благодарности от поддерживаемых нами фондов, различных социальных адресатов. Когда читаем искренние истории о том, как пригодилась наша помощь, понимаем, что всё было не зря. Так как в компании разделяются и находят отражение в проектах российские духовные ценности, благодарности приходят и от представителей РПЦ.
Команду ГК «Новард» тепло благодарит владыка Пантелеимон
Диплом призёра Всероссийского конкурса «Чемпионы добрых дел»
Благодарственное письмо от фонда «Жизнь как чудо»
В конце 2023 года Управляющая компания ГК «Новард», лично Андрей Андреевич Илиопуло и EKONIKA помогли открыть игровые пространства в детских больницах – в НКЦ №2 ФГБНУ «РНЦХ им. Академика Б.В. Петровского» и в Московском областном центре охраны материнства и детства (г. Люберцы). Сотрудники тоже внесли свой вклад – передали множество прекрасных игрушек для так называемых «коробок храбрости»: ребята, проходящие лечение, смогут брать их перед трудными процедурами для поднятия духа. На открытии игровых комнат мы видели такие счастливые детские лица – это лучше и красноречивее любой официальной благодарности.
– Что из волонтёрских проектов ГК «Новард» наиболее востребовано среди сотрудников и будет развиваться в 2024 году?
– У нас сейчас нет проектов, которые не востребованы. Если это откликнулось у определённой группы, значит, это нужно. И до тех пор, пока будет откликаться, проект будет существовать, даже если он не очень масштабный. У всех свои интересы, и мы стараемся организовать процесс таким образом, чтобы каждый мог найти для себя комфортную среду и быть там полезным. Подробнее мы рассказываем об этом на странице ДоброНовард.рф.
Если у вас есть внутренний зов сердца быть полезным, то можно у нас найти тот канал помощи, который вам ближе всего.